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البنك الشعبي … اعلان لتوظيف مكلفين بالزبناء وتجاريين بعدة مدن وجهات

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Agents Commercial sur Casablanca, Tanger-Tétouan, Fès – Meknès, Marrakech – Béni Méllal, Centre Sud

Métier

Relation Clientèle – Agent CommercialIntitulé du poste

Agent Commercial, CasablancaContrat

CDI

Description de l’emploi

L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.

Ce que vous ferez :

En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont :



Clients / Services 

• Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client ;
• Garantir la fiabilité des réponses apportées ;
• Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre ;
• Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …) ;
• Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.

Finances / Couts :

• Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.

Moyens / Méthodes :

• Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

Equipe / Coopération :

• Contribuer à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.

Profil

De formation Bac+3.

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