البنك المغربي للتجارة والصناعة BMCI توظيف 20 منصب بعقود عمل دائمة CDI
Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie – BMCI Recrute :
Chargé de clientèle à distance
Nom de l’entrprise : BMCI
Secteur d’activité : Banque, Assurance, Finance
Lieu de travail : Casablanca, Maroc
Date d’expiration : 14 Février 2020
Nombre de postes : 20 postes ouverts
Niveau de poste : Débutant / Junior| Jeune diplômé
Niveau d’étude : (diplome)Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Type de contrat : CDI
Missions du poste
Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client. Développer et fidéliser le fonds de commerce de la banque Participer à la réalisation du plan d’action commercial Identifier des axes d’amélioration et proposer des actions correctives Maintenir et développer ses connaissances en matière de vente à distanceIl exerce une activité bancaire à distance centrée:
En réception de flux: sur l’accueil, la prise en charge des clients et la vente de produits et services.En émission d’appels: sur la multiplication des contacts, la prise de rendez-vous, l’animation et la vente de produits.Il mène une gestion efficace des appels des clients ainsi que du traitement des Opportunités de Contact.Il détecte et rebondit sur les occasions commerciales: il identifie les besoins des clients, les conseille et commercialise les produits et services adaptés ou produit des occasions de contact avec le Réseau (planifie des rencontres).Il s’attache à la qualité de la réponse apportée au client dans un souci de satisfaction de celui-ci.Il fiabilise les données et enrichit les dossiers clients.Il veille au suivi et au bon traitement des demandes clients ou des informations.
Profil recherché:
Compétences comportementales: L’écoute active, Capacité à collaborer / travail d’équipe, Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,Compétences transverses: Capacité à comprendre et expliquer, Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents, Capacité d’analyse
