إعمل من منزلك مع أمازون .. مطلوب موظفين ذكور وإناث براتب 8000 درهم
DescriptionPoste : Collaborateur du service client virtuel – Contrat à durée indéterminée – CDI
Lieu : à domicile !
Si le travail pendant les horaires habituels et/ou le soir, week-end et quart de travail fractionné vous convient, continuez à lire car nous avons peut-être un emploi permanent pour vous.Nous recherchons des profils hautement motivés qui souhaitent nous aider à fournir un service de qualité à la clientèle internationale d’Amazon et qui seront disponibles au moment où nos clients ont le plus besoin de nous.
Quels sont les avantages à venir travailler chez Amazon ?
1 – Un salaire horaire compétitif (34,60 Dhs/h)
2 – Une prime mensuelle pour couvrir les frais d’internet.
3 – Une complémentaire retraite CIMR.
4 – Une couverture médicale.
5 – Un programme d’aide aux employés.
6 – Un congé de maternité et de paternité payé.
7 – Programme de qualité de vie au travail, axé sur le bien-être physique et mental
8 – Des événements sociaux.
Que serez-vous amené à faire ?En tant que collaborateur du service client virtuel, vous serez le premier point de contact pour nos clients en répondant à leurs demandes par téléphone, chat ou e-mail. Vous ferez partie d’une équipe responsable qui répond à une grande variété de demandes clients et leur apprennent à résoudre eux-mêmes les problèmes. Nous serions ravis de vous compter parmi une équipe composée de plus de 300 collaborateurs à travers le Maroc. Aucune expérience similaire préalable n’est requise, une formation service client sera assurée.
À quoi ressembleront vos heures de travail ?
1 – Vous démarrerez votre expérience chez Amazon par deux semaines de formation obligatoire, aucun congé ou absence ne seront permis pendant cette période.
2 – Vos horaires de travail sont de 44 heures/semaine.
3 – Afin de répondre aux besoins de nos clients, le travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des horaires variables étalés sur la plage horaire de 6h à minuit. Les horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont également rotatifs et ne seront pas toujours programmés les week-ends.
Basic QualificationsQu’attendons-nous de vous ?
1 – Avoir un espace de travail aménagé dans un endroit calme et isolé.
2 – Vous habitez la région de Rabat, Salé, Kénitra ou le Grand Casablanca.
3 – D’un point de vue technique, vous devez disposer d’une connexion 12 Mo minimum ADSL ou fibre optique par câble Ethernet et pas en WiFi. Nous vous fournirons un ensemble d’équipement complet avant votre première journée de formation.
4 – Vous parlez couramment le français et vous avez d’excellentes compétences en communication, à la fois écrite et orale.
5 – Vous devez réussir le test virtuel que vous pouvez passer en ligne après avoir postulé.
6 – Vous avez les connaissances informatiques de base ainsi que la capacité de diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité.
7 – Pour les étrangers : vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.
En tant que l’une des plus grandes entreprises au monde, Amazon s’engage à vous accompagner dans le développement de votre carrière. Les opportunités sont fréquentes au sein d’Amazon, certains managers ayant commencé par occuper des postes de collaborateurs du service client.
Si cette offre vous semble appropriée, nous vous encourageons à cliquer sur Postuler et à soumettre votre candidature !Notre équipe examinera votre demande et, si elle est retenue, vous contactera pour les prochaines étapes.
Travaillez à domicile avec le service client Amazon !
Description
Poste : Collaborateur du service à domicile.
Type de contrat : Contrat à durée déterminée – CDD, Temps plein (44 heures par semaine)
Lieu : Virtuel – à Domicile
Rémunération : 40,45 Dirham/heure
Langue : Français
Chez Amazon, notre mission est d’être l’entreprise la plus centrée sur le client, et notre équipe de service clientèle primée est un élément clé pour atteindre cet objectif.
C’est en donnant le meilleur de nous-mêmes à nos clients que nous puisons notre énergie, et c’est pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses différemment ici.
On ne vous demandera pas de lire un script ou d’apprendre un dialogue par cœur.
Au contraire, nous vous fournirons la formation dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de nos clients.
Vous apporterez votre personnalité unique à chaque conversation avec les clients et offrirez une expérience d’assistance exceptionnelle que nos clients apprécient.
Que ferez-vous en tant que collaborateur du service client ?
En tant que collaborateur du service client Amazon, vous avez un objectif très clair : prévenir les problèmes, répondre aux questions et surtout satisfaire vos clients. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones en répondant à leurs demandes par téléphone, par chat et/ou par e-mail – il peut s’agit de questions sur les commandes et les produits, mais aussi, de questions de paiement et conseils sur le site web. Nos associés du service client utilisent une variété d’outils pour naviguer, rechercher et examiner les solutions, et communiquer efficacement avec les clients.
Quelles sont vos heures de travail ?
Ce poste exige de travailler selon des horaires variables afin de répondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en équipe de nuit/jour et ; votre semaine de travail est de 44 heures/semaine. Afin de répondre à la demande de nos clients, nous établissons nos horaires sur la base d’une variété d’équipes différentes dans les heures d’ouverture de 11 :00 à 00 :00 du lundi au dimanche.
Vous recevrez votre programme de travail au moins 6 semaines à l’avance.
Vous pouvez être amené à travailler les jours fériés nationaux et serez rémunéré en conséquence.
Vous en saurez plus sur votre horaire exact à l’approche de votre date d’entrée en fonction.
Il n’est pas obligatoire d’avoir de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle.
Basic Qualifications
Quelles sont les qualifications dont nous avons besoin de votre part ?
Habiter la région de Rabat, Salé, Kénitra ou le Grand Casablanca.
Avoir un espace de travail aménagé dans un endroit calme et isolé.
Âge minimum : 18 ans
Pour les étrangers : Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.
Solides compétences en communication en Français (à l’écrit et à l’oral) [niveau C1].
Vous avez les connaissances informatiques de base
Capacité à prendre rapidement et efficacement les décisions appropriées au nom du client.
Capacité à naviguer en toute confiance sur Internet, en utilisant plusieurs navigateurs et onglets, ainsi que des outils de messagerie instantanée.
Forte familiarité avec les achats en ligne
Capacité à résoudre les conflits et à établir des attentes appropriées avec les clients, en faisant preuve de respect, de patience et d’appropriation.
La disponibilité pour travailler en équipes variables du lundi au dimanche dans les heures d’ouverture de 11 :00 à 00 :00.
Volonté et capacité de travailler par roulement (c’est-à-dire tôt, tard, la nuit, le week-end et les heures supplémentaires, selon les besoins).
D’un point de vue technique, vous devez disposer d’une connexion 12 Mo minimum, avec une connexion Internet par câble Ethernet (pas de WIFI).
Quelles forces apporterez-vous ?
Travailler dur, s’exprimer clairement et avoir le sens du détail
Amical(e) et orienté(e) client
Capacité d’apprendre rapidement et de s’adapter au changement
Vous êtes à l’aise avec les tâches multiples dans un environnement dynamique.
Quels avantages recevrez-vous ?
De Plus, Nous Offrons Un Certain Nombre D’avantages, Notamment
L’un des avantages de rejoindre l’équipe du service client Amazon est que vous n’avez pas besoin d’avoir une expérience préalable en service client. Vous recevrez une formation et un équipement complet dès votre arrivée.
Une prime mensuelle pour couvrir les frais d’internet.
Une complémentaire retraite CIMR.
Une couverture médicale.
Programme d’aide aux employés.
Congé de maternité et de paternité payé.
Réduction spéciale employé sur Amazon.
Si ce poste vous convient, cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer la procédure de candidature !
Vous devrez prévoir 45 minutes pour remplir le formulaire de candidature et 45 minutes pour effectuer les évaluations qui permettront de déterminer si vous êtes apte à occuper le poste. Nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur portable/de bureau afin de bénéficier d’une expérience optimale. Vous aurez la possibilité de sauvegarder votre candidature entre chaque étape du processus de candidature et d’y revenir si nécessaire, mais nous vous conseillons vivement de compléter le processus en une seule fois si possible.
En cas de succès, nous vous contacterons pour les prochaines étapes !
Amazon est un employeur soucieux de l’égalité des chances.
Nous croyons passionnément que l’emploi d’une main-d’œuvre diversifiée est essentiel à notre réussite.
Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences.
Nous apprécions votre passion pour la découverte, l’invention, la simplification et la construction.
La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre avis de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et transférons les données personnelles de nos candidats.
Company – Support Services Amazon S.A.R.L.A.U.
Job ID: ASF220096260
إمتى نكون هده المباراة
اريد العمل في شركة الامازون