ابتداءا من البكالوريا وراتب 4500 درهم توظيف مستشارين الهاتف
المملكة المغربية
Royaume du Maroc
الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل و الكفاءات
L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC)
L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC) est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Il s’agit d’un réseau d’agences en contact direct avec le public, qui délivrent des services.
L’ANAPEC est un intermédiaire actif sur le marché du travail car il agit dans le cadre de la promotion de l’emploi des jeunes diplômés et l’accompagnement des entreprises aussi bien dans la satisfaction de leurs besoins en ressources humaines que par le conseil pour la gestion de l’emploi et des compétences.
La mission de l’ANAPEC est de contribuer à l’organisation et à la mise en œuvre des programmes de promotion de l’emploi qualifié décidés par les pouvoirs publics. L’ANAPEC est chargée à cet effet de:
-Procéder à la prospection et à la collecte des offres d’emploi auprès des employeurs et à la mise en relation de l’offre et de la demande d’emploi;
-Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des demandeurs d’emploi;
-Informer et orienter les jeunes entrepreneurs;
-Assister et conseiller les employeurs dans la définition de leurs besoins en compétences;
-Mettre en place des programmes d’adaptation et de formation;
-Conclure des conventions avec les associations professionnelle pour le développement de l’auto-emploi et l’encouragement de la jeune initiative;
-Réaliser toute mission en relation avec ses attributions qui lui serait confiée par l’état, les collectivités locales ou les établissements publics dans le cadre de conventions;
-Fournir à l’autorité de tutelle, sur une base périodique, les informations sur le fonctionnement du marché de l’emploi et des compétences;
-Élaborer et mettre à jour les répertoires descriptifs des emplois et métiers;
-Instruire les offres d’emploi émanant de l’étranger et prospecter toutes les opportunités de placement à l’étranger de nationaux candidats à l’émigration.
(25) 25 TELECONSEILLERS EXPERIMENTES
sur OUJDA ANGAD
Description de l’entreprise
UNE NOUVELLE SOCIETE IMPLANTEE A OUJDA SHORE recrute 25 téléconseillers expérimentés H&F.
Vous avez une expérience réussie dans le secteur des centres d’appels en prospection ?
Ce poste est pour vous !
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : OUJDA ANGAD
Salaire mensuel : 3500 DHS
Caractéristiques du poste : Critères du poste : – Avoir une expérience de plus d’une année en émission d’appel. – Doté du sens du relationnel – Forte capacité à convaincre. – Le goût du challenge. – Capacité d’adaptation et rapidité d’action
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle : (moins de 6 mois)
Poste : Téléconseiller
Langues :
Francais : Courant
Commentaire: Avantages : • Salaire 3500-4500 MAD + Primes • Week-end off • Une formation exhaustive sur nos produits et techniques de vente • Un environnement de travail agréable à Oujda Shore • Un contrat CDI + CNSS
(2) 2 SUPERVISEURS EXPERIMENTES
sur OUJDA ANGAD
Description de l’entreprise
UNE NOUVELLE SOCIETE IMPLANTEE A OUJDA SHORE recrute, pour son centre de contacts à Oujda Shore, deux superviseurs H/F.
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : OUJDA ANGAD
Salaire mensuel : 4500.7 DHS
Caractéristiques du poste : Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Rattaché à votre responsable hiérarchique WECARE COMMUNICATION DEVELOP, vous contribuerez au management d’une équipe de téléconseillers et à lasatisfaction client. Vos principales missions sont : Manager et suivre la production de l’équipe qui vous sera confiée – Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de votre équipe. – Encadrer, motiver et fidéliser les téléconseillers. – Réaliser l’ensemble des réunions/briefs managériaux. – Proposer et déployer des plans d’actions pour améliorer les résultats. – Veiller à la conformité des données dans le logiciel des temps. – Attacher une veille particulière et précise aux résultats qualité – Réaliser les entretiens de suivi et de performance auprès des téléconseillers. – Contrôler la conformité des dossiers en réalisant des audits aléatoires. – Veiller à l’application des consignes. – Gérer la réponse aux réclamations. Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs Assurer la formation et l’accompagnement de proximité, répondre aux sollicitations techniques. Veiller à l’organisation de l’activité qui vous sera confiée – Gérer et répartir l’activité quotidienne en fonction des plannings. Informations complémentaires : Vous avez déjà démontré vos compétences relationnelles et managériales lors d’expériences réussies. Vous êtes en capacité d’assister la Responsable de site et de mener des actions managériales et de pilotage transverses. Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission. Vous êtes efficace, organisé et rigoureux. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Vous êtes à l’aise à l’écrit et prêt à relever le défi et à rejoindre notre équipe.
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle : (1 an – 2 ans)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Excel, Word,
Langues :
Francais : Courant
Commentaire: Le centre de contact est engagé en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Poste à temps complet 44h hebdomadaires du Lundi au Vendredi Rémunération de 4500 MAD à 7000 MAD selon profil et expérience. • CDI • Exp. 1 à 7 ans • Transport Assuré
