شركة الاتصالات إنوي تعلن عملية توظيف جديدة و مهمة بعدة مدن
Inwi recrute Plusieurs Profils
Inwi recrute des Chargés de Gestion Opérationnelle des Comptes
En tant que Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes vous avez pour vocation de Gérer un portefeuille de clients B2B Stratégiques et Haute Valeur à partir de la prise de commande, en s’assurant de la bonne prise en charge de ses requêtes, à travers la coordination et le suivi de traitement avec les différentes entités internes, ainsi que l’apport d’un feed-back au client dans les délais fixés.
Ainsi, vos principales missions sont:
Veiller au bon traitement des requêtes clients par l’analyse détaillée, le suivi rigoureux avec les entités internes et la réponse efficace et rapide.
Traiter les appels, emails et courriers clients qui sont ré-acheminés par les entités internes ou qui arrivent directement à l’entité Gestionnaires de Compte.
Veiller au bon déroulement du processus de prise de commande des clients stratégiques en terme de délai et de qualité.
Effectuer des visites client, pour faire le suivi des requêtes traitées, pour assistance ou support technique mobile ou Data Mobile.
Établir un suivi détaillé et personnalisé des requêtes et commandes clients de son portefeuille
Votre parcours professionnel et académique:
De formation Bac+4 en commerce, Marketing et/ou Relation client, avec une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.
Inwi recrute des Chargés de Clientèle sur Plusieurs Villes
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes rattaché(e) au Responsable d’Agence au sein de la Direction Commerciale Boutiques.
Vos principales missions sont:
Assurer une excellente qualité de service aux clients
Vendre et mettre en avant l’ensemble des produits et services inwi
Animer les espaces dédiées aux clients
Conseiller et renseigner les clients sur les tarifs, les produits, les procédures, …
Démarcher la clientèle au travers d‘événements ou grâce à une prospection téléphonique
Exécuter les tâches confiées par le responsable d’agence dans le cadre de sa gestion
Traiter et assurer la satisfaction de toutes les demandes exprimées par les clients
Saisir les ventes et encaisser les frais.
Le profil que nous recherchons:
De formation Bac+2 école de commerce ou gestion avec une première expérience dans le commercial, dans les secteurs suivants: Télécom, prêt à porter ou call center.
Vous maîtrisez les techniques de vente et vous avez un bon sens relationnel.
Vos qualités d’écoute et de diplomatie, votre esprit d’équipe et votre capacité à gérer les situations conflictuelles vous permettront de réussir rapidement dans ce poste.
Localisations: Agadir, Casablanca, Fès, Marrakech, Meknès, Oujda, Rabat, Tanger et Tetouan.
Inwi recrute des Responsables Commerciaux
En tant que Responsable Commercial Entreprise / PME vous avez pour vocation de développer le portefeuille PME de votre région et assurer la réalisation des objectifs de chiffres d’affaires de votre secteur à travers, la prospection, la proposition des offres standards et sur mesure et la conclusion de vente à des clients PME.
Ainsi, vos principales missions sont:
Vendre les solutions B2B inwi aux petites et moyennes entreprises.
Mener l’intégralité du cycle de vente (Découverte, Démonstration/ Proposition de valeurs, Négociation, Closing …),
Développer le portefeuille clients PME High End de votre région à travers une stratégie de ciblage spécifique, puis la préparation d’offres sur mesures (fixe, mobile, data, cloud…).
S’assurer de la prise en charge de l’ensemble des demandes spécifiques des clients et assurer la coordination et le suivi de leur mise en œuvre avec le back-office.
Contribuer à la fidélisation des clients à travers des actions de réengagement.
Assurer la veille concurrentielle et sectorielle au sujet des offres et des actions de la concurrence et proposer des actions et projets adéquats;
Suivre et remonter vos actions commerciales sur notre outil de reporting, (suivi dossier client, prise de RDV, offres…etc).
Les qualités que nous recherchons:
Entrepreneurship: vous êtes capable de vous fixer des objectifs hors du commun et d’investir l’énergie nécessaire pour les atteindre. Vous ne vous découragez pas quand l’environnement change et que de nouveaux défis apparaissent. Vous êtes capable de motiver les personnes autour de vous pour qu’elles vous accompagnent au quotidien.
Entrepreneurship: vous êtes capable de vous fixer des objectifs hors du commun et d’investir l’énergie nécessaire pour les atteindre. Vous ne vous découragez pas quand l’environnement change et que de nouveaux défis apparaissent. Vous êtes capable de motiver les personnes autour de vous pour qu’elles vous accompagnent au quotidien.
Orientation client: vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité.
Votre parcours professionnel et académique:
De formation Bac+4/5 en commercial et/ou marketing. Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans la vente B2B ou dans le domaine de l’intégration.
Vous êtes animé par le challenge commercial et faites preuve d’un excellent sens du relationnel avec des capacités confirmées de négociation.
Vous êtes organisé, réactif et doté d’un bon esprit d’équipe.
