مركز اتصال الخطوط الملكية المغربية يعلن توظيف مكلفين بالزبناء مبتدئين
Atlas On Line recrute 30 Chargés de clientèle Bilingue
Atlas On Line filiale de Royal Air Maroc recrute des Chargés de clientèle Bilingue Francais/Anglais Bac + 2 minimum (DEUG, licence …) sur Casablanca.
Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc, créée en 2004.
Forts d’une équipe de haut niveau et d’un service de qualité, nous sommes devenus en quelques années, le leader de la gestion Omnicanale de l’expérience client externalisée dans le secteur de l’aérien et du voyage.
Notre savoir-faire couvre sur 360° la chaîne de valeur de l’expérience client et nous permet de garantir un avantage concurrentiel à nos donneurs d’ordre.
A travers notre centre multilingue, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous fournissons à vos clients une expérience homogène lors de chaque interaction.
Notre leitmotiv « Délivrer vos promesses à vos clients ” anime chacun de nos collaborateurs au quotidien.
NOTRE PHILOSOPHIE
Chez Atlas On Line, nous avons la conviction que l’échange humain, quels que soient les canaux, contribue à créer du lien. Il est essentiel pour rassurer, prendre soin et porter attention.
Notre métier a du sens, parce qu’il est centré sur l’humain.
Qu’il soit collaborateur ou client, l’humain est au centre de la stratégie de notre entreprise.
NOTRE MISSION
Votre business est notre business.
Notre mission est de construire avec vous un partenariat créateur de valeur pour votre entreprise. Nous avons les ressources et les connaissances pour garantir à vos clients une relation sur-mesure et de grande qualité où qu’ils soient dans le monde.
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisé dans le secteur du transport aérien.
Le capital humain de Atlas On Line est considéré comme la composante majeure de son développement et de sa réussite. De ce fait, la politique RH revêt une dimension stratégique qui s’articule autour de 3 principes fondateurs :
Offrir un environnement épanouissant
Valoriser son personnel en développant ses performances
Promouvoir les talents et les carrières en encourageant l’initiative personnelle et collective
Atlas On Line, une entreprise où il fait bon grandir. Nous investissons beaucoup dans le bien-être de nos employés tant pour leur confort que pour leur carrière. Ils sont soutenus par une équipe de managers expérimentée et engagée, ce qui nous permet de satisfaire les besoins et les exigences de nos clients et de leurs clients.
Atlas On Line recrute 30 Chargés de clientèle Bilingue
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des chargés de clientèle Anglophones en réception d’appels.
Vous aurez pour mission de :
Assurer l’accueil, l’identification et le traitement de la demande du client
Analyser le besoin du client afin d’apporter le conseil et
L’assistance nécessaire.
Assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamations
Profil recherché Atlas On Line recrutement 2023
Vous remplissez les conditions suivantes :
Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;
Maitrise convenable de l’anglais
Maitrise d’une seconde langue est souhaitable, soit : Français, Portugais, allemand, Italien, espagnol, etc.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe.
