شركة التأمين اكسا AXA Services Maroc توظيف 30 منصب بالبكالوريا+2 او اكثر
AXA Services Maroc Recrutement
Régleurs Sinistres – AXA SERVICES MAROC – Rabat
شركة:
“AXA Services Maroc هي مركز الخبرة في علاقات العملاء في المغرب للشركات: AXA France و AXA Direct France و AXA Assistance
موجود في الرباط منذ مايو 2004 ، نحن اليوم 2900 موظف.
الالتحاق بنا :
إنها تختار أول علامة تأمين عالمية
هو الاستفادة من العديد من المزايا التي تتجاوز معايير السوق
تتطور في بيئة مجزية تقدم مجموعة متنوعة من المهن
وهذا يعني دمج مجموعة مسؤولة ، وتقديم ثقافة الشركات الحقيقية ، على أساس تطوير مهارات الجميع .
وظائفنا:
– عقود البيع La vente de contrats
– إدارة الأضرار وعقود التأمين الشخصية La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
– إدارة مطالبات السيارات والمنزل La gestion des sinistres Auto et Habitation
– تنظيم الفوائد الصحية Le règlement des prestations Santé
– ضمانات المساعدة المقدمة La mise en jeu des garanties Assistance
– تحديد موعد نيابة عن الوكلاء العامين لدينا La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
– إدارة عقود الادخار La gestion des contrats Epargne
تتمثل مهمتك الرئيسية في ضمان مستوى من خدمات إدارة المطالبات عالية الجودة وفقًا للأهداف الكمية والنوعية للمجموعة من خلال البحث عن رضا العملاء الدائم والتحكم في تكاليف المطالبات.
ستكون مسؤولاً عن إدارة المطالبات من الإعلان وحتى الإغلاق:
تحمل مسؤولية التدفقات الواردة (الهاتف أو التدفقات المؤجلة) القادمة مباشرة أو غير مباشرة من العملاء
دراسة إعلانات المطالبات وتحديد الضمانات والخدمات التي يتعين تشغيلها وفقًا للعقد واكتشاف إمكانيات اللجوء وتعيين الخبراء إذا لزم الأمر
تحليل الطلبات ومعالجة الأفعال المختلفة الناتجة عنها
تحليل المخاطر والتحقق من امتثال الملفات وإبلاغ الإدارات المعنية
كشف الاحتيال ونقل الملف إلى مراسل الاحتيال
ابحث عن حلول التعويض والتفاوض بشأن مبلغ التعويض وفقًا للحل الذي تم تنفيذه واقتراح عروض الخدمة المرتبطة بهدف تحسين التحكم في التكاليف التقنية
إبلاغ وتوجيه والرد على طلبات العملاء / الوكلاء / مقدمي الخدمات العامة عن طريق البريد والهاتف والفاكس
تنبيه التسلسل الهرمي الخاص بك على الملفات الحساسة
تابع تسوية المطالبة في حدود صلاحية تسوية الملف وإغلاقه أو نقله
قد تحتاج إلى تحليل الوضع التعاقدي للعملاء بالنظر إلى مستوى التغطية
يمكن طرحها في السوق وفقًا لفرص الخدمات التي تلبي احتياجاتهم .
الملف الشخصي:
البكالوريا + 2 فما فوق
إتقان اللغة الفرنسية على حد سواء كتابة وتحدثا
إتقان تقنيات إدارة علاقات العملاء وكذلك البرامج المكتبية
ماجستير تقنيات البيع
لديهم روح التفاصيل والتحليل
لديهم مهارات الجدال قوية ، والشعور بالمسؤولية وروح الفريق
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة علاقات العملاء
اضغط هنا للارسال السيرة الذاتية
